Impressum

Gemeindewerke Trappenkamp
Erfurter Straße 2
24610 Trappenkamp

Tel.: 04323 - 80 54 48 0
Fax: 04323 - 80 54 48 17

www.gemeindewerke-trappenkamp.de
info@gemeindewerke-trappenkamp.de

Werkleiter: Ingo Eitelbach

Handelsregister: HRA 887 SE
Steuernummer: 1129830084
USt-Id.:DE 134859258

Konzept und Texte:
energiedialog GmbH
www.energiedialog.com

Grafik:
Carolin Rothenburger
www.carolin-rothenburger.de

Programmierung:
SASsign GmbH
www.sassign.de

Bildnachweise:
Start, Gas, Wärme, Wasser&Abwasser, Service: Shutterstock
Waldschwimmbad: Verena Reinke
Abb. Trösterbärchen: Verlagsgruppe KIM

Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon: 0228 14-0
Telefax: 0228 14-8872
info@bnetza.de
www.bundesnetzagentur.de

Beschwerden & Schlichtung

Verbraucherbeschwerden Energie

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen der Gemeindewerke Trappenkamp betreffen, sind zu richten an:

Gemeindewerke Trappenkamp
Erfurter Straße 2
24610 Trappenkamp

04323 - 80 54 48 0
info@gemeindewerke-trappenkamp.de
www.gemeindewerke-trappenkamp.de

 

Hinweis zum Streitbeilegungsverfahren Energie

Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

030 - 27 57 240-0
info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

 

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