Jahresabrechnung 2024

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Jahresablesung der Zählerstände ist beendet, vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Nun machen wir uns daran, Ihre Jahresabrechnung für das Jahr 2024 zu erstellen.

Wie jedes Jahr gibt es einige Fragen, die sich für den ein oder anderen aus der Rechnung ergeben.
Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, vielgestellte Fragen nachfolgend zu beantworten.

Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?
Planmäßig werden die Abrechnungen in der 04. Kalenderwoche von uns versendet und kommen dann im Laufe der folgenden Tage bei Ihnen an.

Wie kann ich meinen Abschlag anpassen?
Um den Abschlag anzupassen nutzen Sie am einfachsten den auf der Rechnung abgebildeten QR-Code. Diesen scannen Sie mit Ihrem Endgerät ein und werden dann direkt zur Online-Abschlagsänderung geleitet. Unser Kundenportal können Sie hierfür ebenfalls nutzen. Natürlich sind wir auch wie gewohnt telefonisch, per Mail oder Fax für Sie zu erreichen.
Bitte beachten: Im Januar erheben wir keinen Abschlag.

Ich habe eine ungewöhnlich hohe Rechnung erhalten (Guthaben / Nachzahlung).
Bitte kontrollieren Sie zunächst die abgerechneten Zählerstände. Diese finden Sie in Ihrer Rechnung. Fragen Sie sich auch, ob sich etwas an Ihrer Lebenssituation geändert hat. Oft lässt sich erhöhter/verringerter Verbrauch durch Auszug/Zuzug in Ihr Objekt erklären. Auch technische Defekte können die Ursache sein. Sollten Sie einen Fehler in der Rechnung vermuten, sprechen Sie uns gerne an. Wir helfen Ihnen weiter.

Wie kann ich meine Bankverbindung mitteilen?
Aus Datenschutzgründen dürfen wir Bankverbindungen nicht telefonisch annehmen. Bitte teilen Sie uns diese unter Angabe Ihrer Kundennummer schriftlich mit. Auch hier können Sie unser Kundenportal nutzen.

 

Sollen noch Fragen offen geblieben sein stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Telefonisch unter 04323 / 80 54 480, per Fax unter 04323 / 80 54 48 -17, per Mail unter info@gemeindewerke-trappenkamp.de oder persönlich in unserem Kundenzentrum in der Erfurter Straße 2 in 24610 Trappenkamp.

Abschließend wünschen wir Ihnen ein gesundes und glückliches Jahr 2025.

 

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