Jahresverbrauchsabrechnung 2025

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Jahresablesung der Zählerstände ist beendet, vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Nun machen wir uns daran, Ihre Jahresabrechnung für das Jahr 2025 zu erstellen.

Wie jedes Jahr gibt es einige Fragen, die sich für den ein oder anderen ergeben.
Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, viel gestellte Fragen nachfolgend zu beantworten.

Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?
Die Abrechnungen wurden am 21. Januar versendet.
In diesem Jahr nutzen wir erstmals den Service der klimaneutralen E-Post.

Wie kann ich meinen Abschlag anpassen?
Um den Abschlag anzupassen, nutzen Sie am einfachsten den auf der Rechnung abgebildeten QR-Code. Diesen scannen Sie mit Ihrem Endgerät ein und werden dann direkt zur Online-Abschlagsänderung geleitet. Unser Kundenportal können Sie hierfür ebenfalls nutzen. Natürlich sind wir auch wie gewohnt telefonisch, per Mail oder Fax für Sie zu erreichen.
Bitte beachten: Im Januar erheben wir keinen Abschlag.

Ich habe eine ungewöhnlich hohe Rechnung erhalten (Guthaben / Nachzahlung), wie kann das sein?
Bitte kontrollieren Sie zunächst die abgerechneten Zählerstände. Diese finden Sie in Ihrer Rechnung. Fragen Sie sich auch, ob sich etwas an Ihrer Lebenssituation geändert hat. Oft lässt sich erhöhter/verringerter Verbrauch durch Auszug/Zuzug in Ihr Objekt erklären. Auch technische Defekte können die Ursache sein. Sollten Sie einen Fehler in der Rechnung vermuten, sprechen Sie uns gerne an. Wir helfen Ihnen weiter.

Wie kann ich meine Bankverbindung mitteilen?
Aus Datenschutzgründen dürfen wir Bankverbindungen nicht telefonisch annehmen. Bitte teilen Sie uns diese unter Angabe Ihrer Kundennummer schriftlich mit. Auch hier können Sie unser Kundenportal nutzen.

 

Sollten noch Fragen offen geblieben sein stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Telefonisch unter 04323 / 80 54 480, per Fax unter 04323 / 80 54 48 -17, per Mail unter info@gemeindewerke-trappenkamp.de oder persönlich in unserem Kundenzentrum in der Erfurter Straße 2 in 24610 Trappenkamp.

Abschließend wünschen wir Ihnen ein schönes und erfüllendes Jahr 2026.

 

Mehr als Energie.Service.

Ihre Gemeindewerke Trappenkamp